POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
LATIN AMERICAN SMOKE
En cumplimiento de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria, LATIN AMERICAN SMOKE establece la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos para compras realizadas a través de medios electrónicos o a distancia.
1. Derecho de arrepentimiento (ventas a distancia)
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin expresión de causa.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión a LATIN AMERICAN SMOKE por los canales oficiales de atención.
2. Condiciones para el ejercicio del derecho de arrepentimiento
El producto deberá ser devuelto:
- En el mismo estado en que fue recibido, sin uso, sin daños y sin alteraciones.
- Con embalaje original completo, incluyendo cajas, envoltorios, etiquetas, sellos de seguridad y accesorios.
El derecho de arrepentimiento no ampara el uso o consumo del producto. El deterioro, uso o manipulación indebida podrá invalidar la devolución.
3. Verificación obligatoria del producto
Toda devolución está sujeta a una verificación física obligatoria una vez recibido el producto por LATIN AMERICAN SMOKE.
- El reembolso o cambio no se efectúa automáticamente con el envío del producto por parte del cliente.
- Se verificará el estado del producto, su integridad y su embalaje.
- Si se detecta uso, daño, faltantes, consumo parcial o alteración, la devolución podrá ser rechazada fundadamente, conforme a la ley.
En caso de rechazo, el producto quedará a disposición del cliente para su retiro o reenvío.
4. Productos excluidos de devolución
De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, abiertos o consumidos total o parcialmente.
- Productos dañados por mal uso, negligencia o almacenamiento incorrecto.
- Productos adquiridos bajo promociones especiales, liquidaciones o ventas finales, salvo falla de origen comprobable.
5. Fallas o error en el envío
Si el producto presenta una falla de origen o existe un error imputable al vendedor, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo razonable desde la recepción.
En estos casos:
- LATIN AMERICAN SMOKE asumirá los costos de devolución y reenvío.
- El producto será evaluado y, de corresponder, se procederá al cambio o reembolso.
6. Costos de devolución
- En caso de ejercicio del derecho de arrepentimiento, los costos de devolución serán asumidos por LATIN AMERICAN SMOKE, conforme a la Ley 24.240.
- En devoluciones por causas imputables al cliente (uso, daño, error de compra), los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
7. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución tras la verificación:
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El plazo de acreditación será de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora del medio de pago.
- LATIN AMERICAN SMOKE no es responsable por demoras atribuibles a bancos o plataformas de pago.
8. Cambios
Los cambios están sujetos a:
- Verificación previa del producto devuelto.
- Disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
9. Aceptación de la política
Al realizar una compra en LATIN AMERICAN SMOKE, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integrante de los Términos y Condiciones del sitio.
